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FAQ

I prezzi dei prodotti sono IVA inclusa?

I prezzi dei prodotti sono tutti IVA inclusa ed espressi in Euro.

Per fare acquisti sul negozio online di Sinzalia è necessario registrarsi sul sito di Sinzalia?

No puoi acquistare anche come ospite sul negozio online di sinzalia.com.

E possibile usufruire di sconti acquistando su Sinzalia?

Sì, l'accesso agli sconti e alle promozioni è disponibile per gli utenti registrati.

Nel negozio online di Sinzalia è previsto un ordine minimo?

No, nel negozio online di Sinzalia puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?

Quando il tuo ordine viene confermato riceverai un’email di conferma, anche riepilogativa dell’ordine.

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare sul negozio online di Sinzalia?

È possibile pagare con:

Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa / Visa Electron / MasterCard / American Express
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

È sicuro pagare con la carta di credito sul negozio online di Sinzalia?

Utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa sul negozio online di Sinzalia è facile e immediato.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

Quando riceverò il mio ordine?

L’ordine accettato, viene messo in lavorazione il giorno lavorativo successivo alla ricezione/accettazione dell’ordine, una volta che l’ordine è pronto viene affidato al corriere per il trasporto, tutto il processo necessita di 48/72 ore.

Devo pagare il corriere?

Una volta eseguito correttamente il pagamento sul negozio online di Sinzalia inclusivo dei costi trasporto, il corriere che effettua la consegna non è autorizzato a chiedere un ulteriore pagamento.

Come faccio a rintracciare il mio ordine?

Appena il tuo ordine viene affidato al corriere per la consegna riceverai un’email con il numero di tracking per seguire passo passo la tua spedizione, oppure puoi contattare l’assistenza clienti.

Non riesco a registrarmi o a concludere l’acquisto. Cosa posso fare?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sul negozio online di Sinzalia, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chome, Mozilla Firefox, Internet Explorer) all’ultima versione disponibile.

Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo puoi scrivere un’email a customercare@sinzalia.com o chiama il Numero 0932069597.

Perché non posso restituire i prodotti alimentari e cosmetici?

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici non è possibile restituire prodotti alimentari e cosmetici, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

In quali casi non è consentito il recesso dall'ordine?

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  1. Ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
  2. Ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  3. Ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  4. Ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Quanto costa spedire in Italia?

Il costo della spedizione in Italia – isole comprese  è a partire da 7,00 € (IVA 22% inclusa), è gratuita effettuando un ordine sopra 59.99€.

Ho ricevuto un codice sconto, come faccio ad utilizzarlo per fare acquisti online?

Per usufruire dello sconto basta inserire il Codice ricevuto nel campo riservato, prima della conferma dell'ordine.
Compila tutti i campi relativi, applica il coupon, verrà detratto dall'importo totale del carrello. A questo punto potrai procedere con la conferma dell’ordine.